מדיניות החזרות
עודכן לאחרונה: יוני 2026
מדיניות החזרות וביטולים
זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
תנאים להחזרת מוצר
- המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא חוזר באריזתו המקורית כולל כל האביזרים.
- הוכחת רכישה (חשבונית או מספר הזמנה) חובה.
- על הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מזון פתוח (יבש או רטוב)
- חטיפים פתוחים
- מוצרי טיפוח פתוחים (שמפו, מסרק, צעצועים שנגעו בהם)
- מוצרים מותאמים אישית או שהוזמנו במיוחד
- מוצרים שניתן לראות בהם שימוש
תהליך ההחזרה
- פנו אלינו בטלפון 04-8223777 או באימייל hanita.dogs@gmail.com בתוך 14 יום מקבלת המוצר.
- נתאם איתכם החזרת המוצר לחנות.
- לאחר קבלת המוצר וביצוע הבדיקה, נזכה את כרטיס האשראי תוך 14 ימי עסקים.
- בהתאם לחוק, ייתכן ניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
מוצר פגום או שגוי
במידה והמוצר התקבל פגום, שבור, או שלא מתאים להזמנה — יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מיום הקבלה ואנו נדאג להחלפה או החזר מלא ללא דמי ביטול ועל חשבוננו.
יצירת קשר
חניתה דוגס
חניתה 27, חיפה 3244201
טלפון: 04-8223777 | נייד: 053-4555989
אימייל: hanita.dogs@gmail.com