משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים והחזרות
עודכן לאחרונה: יוני 2026
אזורי משלוח
אנו שולחים לכל רחבי ישראל. המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות מובילות.
זמני אספקה
- אספקה רגילה: עד 7 ימי עסקים מיום אישור התשלום.
- איסוף עצמי מהחנות: ניתן לאסוף את ההזמנה מהחנות (חניתה 27, חיפה) ללא תשלום, בשעות הפעילות של החנות.
- זמני האספקה אינם כוללים שבתות, חגים ומועדי ישראל.
- במקרים של מבצעים, תקופות עומס או מזג אוויר קיצוני, זמני האספקה עשויים להתארך.
עלויות משלוח
עלויות המשלוח יוצגו במעמד התשלום בהתאם לאזור החלוקה ולמשקל ההזמנה.
מעקב אחר המשלוח
לאחר משלוח ההזמנה תקבלו עדכון בדוא"ל עם פרטי המעקב.
מדיניות החזרות וביטולים
זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
תנאים להחזרת מוצר
- המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא חוזר באריזתו המקורית כולל כל האביזרים.
- הוכחת רכישה (חשבונית או מספר הזמנה) חובה.
- על הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מזון פתוח (יבש או רטוב)
- חטיפים פתוחים
- מוצרי טיפוח פתוחים (שמפו, מסרק, צעצועים שנגעו בהם)
- מוצרים מותאמים אישית או שהוזמנו במיוחד
- מוצרים שניתן לראות בהם שימוש
תהליך ההחזרה
- פנו אלינו בטלפון 04-8223777 או באימייל hanita.dogs@gmail.com בתוך 14 יום מקבלת המוצר.
- נתאם איתכם החזרת המוצר לחנות.
- לאחר קבלת המוצר וביצוע הבדיקה, נזכה את כרטיס האשראי תוך 14 ימי עסקים.
- בהתאם לחוק, ייתכן ניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש\"ח, הנמוך מבניהם.
מוצר פגום או שגוי
במידה והמוצר התקבל פגום, שבור, או שלא מתאים להזמנה — יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מיום הקבלה ואנו נדאג להחלפה או החזר מלא ללא דמי ביטול ועל חשבוננו.
יצירת קשר
חניתה דוגס
חניתה 27, חיפה 3244201
טלפון: 04-8223777 | נייד: 053-4555989
אימייל: hanita.dogs@gmail.com